Widerrufsrecht

### Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind.

## Verkäufer

Je nach Zahlungsmethode und Wohnsitzland des Kunden kann der für Ihre Bestellung verantwortliche Verkäufer unterschiedlich sein:

- Bestellungen, die über **Shopify Payments** (einschließlich Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay sowie weiterer verfügbarer internationaler Zahlungsmethoden) bezahlt werden, werden von **J & J DOAR LLP (Vereinigtes Königreich)** verkauft.

- Bestellungen, die über **Chekly** (für Kunden in der Ukraine verfügbar) bezahlt werden, werden von **FOP Serhii Deneha (Ukraine)** verkauft.

## Rücksendungen

Sie können innerhalb von **14 Tagen** nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung beantragen, sofern:

- der Artikel nicht getragen oder benutzt wurde;
- alle Originaletiketten noch angebracht sind;
- sich der Artikel im Originalzustand befindet.

Individuell angefertigte oder personalisierte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen, sofern sie keinen Mangel aufweisen.

## Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung wird die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode vorgenommen.

Je nach Zahlungsdienstleister kann die Bearbeitung der Rückerstattung nach der Genehmigung **5 bis 10 Werktage** dauern.

Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund unseres Fehlers oder weil das Produkt mangelhaft ist.

## Beschädigte oder falsche Artikel

Sollten Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von **48 Stunden** nach der Zustellung und senden Sie Fotos des Problems mit.

## Kontakt

**E-Mail:** alexcartel.collab@gmail.com

**Telegram:** @AlexCartelSupport

**Instagram:** @alex.cartell