Widerrufsrecht

### Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind.

## Verkäufer

Je nach Zahlungsmethode und Wohnsitzland des Kunden kann der für Ihre Bestellung verantwortliche Verkäufer unterschiedlich sein:

- Bestellungen, die über **Shopify Payments** (einschließlich Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay sowie weiterer verfügbarer internationaler Zahlungsmethoden) bezahlt werden, werden von **J & J DOAR LLP (Vereinigtes Königreich)** verkauft.

- Bestellungen, die über **Chekly** (für Kunden in der Ukraine verfügbar) bezahlt werden, werden von **FOP Serhii Deneha (Ukraine)** verkauft.

## Rücksendungen

Sie können innerhalb von **14 Tagen** nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung beantragen, sofern:

- der Artikel nicht getragen oder benutzt wurde;
- alle Originaletiketten noch angebracht sind;
- sich der Artikel im Originalzustand befindet.

Individuell angefertigte oder personalisierte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen, sofern sie keinen Mangel aufweisen.

## Rückerstattungen

VORBESTELLUNGSBEDINGUNGEN
Vorbestellte Artikel können im Rahmen unserer freiwilligen Rückgaberegelung nicht storniert oder erstattet werden. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung wird die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode vorgenommen.

Je nach Zahlungsdienstleister kann die Bearbeitung der Rückerstattung nach der Genehmigung **5 bis 10 Werktage** dauern.

Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund unseres Fehlers oder weil das Produkt mangelhaft ist.

## Beschädigte oder falsche Artikel

Sollten Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von **48 Stunden** nach der Zustellung und senden Sie Fotos des Problems mit.

## Kontakt

**E-Mail:** alexcartel.collab@gmail.com

**Telegram:** @AlexCartelSupport

**Instagram:** @alex.cartell