Privacy policy

### Політика конфіденційності

Ця Політика конфіденційності пояснює, як збирається, використовується та захищається ваша персональна інформація під час відвідування сайту alexcartell.com або оформлення замовлення.

## Контролер персональних даних

Залежно від способу оплати та країни покупця продавець і контролер персональних даних можуть відрізнятися:

- **Замовлення, оплачені через Shopify Payments** (зокрема Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay та інші доступні міжнародні способи оплати), продаються та обробляються компанією **J & J DOAR LLP (Велика Британія)**.

- **Замовлення, оплачені через Chekly** (доступні для покупців з України), продаються та обробляються **ФОП Сергієм Денегою (Україна)**.

## Яку інформацію ми збираємо

Ми можемо збирати таку інформацію:

- ПІБ
- Адреса електронної пошти
- Номер телефону
- Адреса доставки та платіжна адреса
- Історія замовлень
- Інформація, яку ви добровільно надаєте під час оформлення замовлення або звернення до нас

Дані банківських карток ніколи не зберігаються та не є доступними для нас. Усі платежі безпечно обробляються сертифікованими платіжними провайдерами, зокрема **Shopify Payments** та **Chekly**, відповідно до стандартів безпеки **PCI DSS**.

## Як ми використовуємо вашу інформацію

Ми використовуємо вашу персональну інформацію для:

- обробки та виконання ваших замовлень;
- доставки придбаних товарів;
- зв'язку з вами щодо ваших замовлень;
- надання клієнтської підтримки;
- надсилання маркетингових повідомлень лише за вашою згодою;
- запобігання шахрайству та виконання вимог законодавства.

## Файли cookie та аналітика

Наш сайт використовує файли cookie та подібні технології, зокрема Google Analytics, Meta Pixel і TikTok Pixel, для покращення роботи сайту, аналізу відвідуваності та оцінки ефективності рекламних кампаній.

Ви можете керувати файлами cookie або вимкнути їх у налаштуваннях свого браузера.

## Передача персональних даних

Ми передаємо персональні дані лише перевіреним третім сторонам, які необхідні для роботи нашого магазину, зокрема:

- Shopify;
- Shopify Payments;
- Chekly;
- платіжним провайдерам;
- службам доставки та логістичним компаніям;
- сервісам аналітики та маркетингу.

Ми ніколи не продаємо, не здаємо в оренду та не передаємо ваші персональні дані третім особам для їхніх маркетингових цілей.

## Термін зберігання даних

Ми зберігаємо персональні дані лише протягом часу, необхідного для виконання замовлень, надання підтримки клієнтам, а також виконання вимог законодавства, бухгалтерського та податкового обліку.

## Ваші права

Залежно від країни вашого проживання ви можете мати право:

- отримати доступ до своїх персональних даних;
- виправити неточні дані;
- вимагати видалення своїх персональних даних;
- обмежити або заперечити проти їх обробки;
- відкликати свою згоду, якщо обробка здійснюється на її підставі.

Покупці, які перебувають у країнах Європейської економічної зони (EEA), мають додаткові права відповідно до **Загального регламенту ЄС про захист даних (GDPR)**.

## Контактна інформація

Якщо у вас виникли запитання щодо цієї Політики конфіденційності або ви бажаєте скористатися своїми правами щодо захисту персональних даних, зв'яжіться з нами:

**Email:** alexcartel.collab@gmail.com

**Telegram:** @AlexCartelSupport

**Instagram:** @alex.cartell